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经营管理两手抓 提质增效稳增长

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2022-07-22

为强化门店内控管理机制,提升服务管理品质,加强公司经营水平,六洲荟公司推行实施总值巡查(Manager On Duty)制度,并于近日对各门店店长及关键岗位人员进行制度宣贯与细则讲解。

总值巡查制度即确保节假日及每日公司人员正常工作时间外,六洲荟门店和综管办人员轮流巡查各门店,保证随时有一名公司人员在岗处置突发应急事件的制度。每次巡查完毕后由巡查人员及时填写考评表格,对发现的问题、隐患等能现场整改的要求现场整改,并将所有问题汇总至公司综管办,由综管办根据公司相关管理规章制度督促门店及时整改。

通过总值巡查制度的实施,不但能够快速处理各门店发生的客诉问题,还能够确保公司层面及时了解各门店的运营状况,发现问题,及时处理,同时能够保障公司的整体运营管理状况处于较为稳定的水平。总值制度的实施既能够对门店、员工起到规范督导作用,也能使公司的服务品质有保障。(苏圣公司    夏永健)

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